Kontakt oss

Når du kontakter oss

Når du skriver en henvendelse, bør du ha med så mye relevant informasjon som mulig med en gang. For spørsmål om en bestemt kasinoomtale, oppgi navnet på kasinoet og hvilket tema saken gjelder. For tekniske problemer, beskriv hva som skjedde, hva du forsøkte å gjøre, og hvilken enhet eller nettleser du brukte. Jo mer presis beskrivelsen er, desto raskere kan vi gi et svar som faktisk treffer det du lurer på. Uten kontekst blir svaret nødvendigvis generisk, og du må ofte sende en ny melding for å få utdypet.

Behandling av informasjonen

Informasjonen du skriver inn i skjemaet, brukes utelukkende til å behandle din henvendelse. Vi leser meldingen, vurderer innholdet og svarer på den adressen du har oppgitt. Vi videresender ikke opplysningene til tredjeparter, og vi bruker dem ikke til markedsføringsformål. Meldingen oppbevares så lenge det er nødvendig for å følge opp saken, og slettes deretter. Dersom du ber om at meldingen slettes før den tid, etterkommer vi det. Vi forbeholder oss retten til å avslutte en dialog dersom henvendelsen inneholder trakassering, trusler eller åpenbart uriktige påstander.

Tilbakemeldinger på nettstedet

Når du gir tilbakemelding på selve nettstedet – for eksempel på en omtale du mener er mangelfull, en lenke som ikke virker, eller en opplysning som er utdatert – blir dette journalført og gjennomgått i forbindelse med neste oppdatering av den aktuelle siden. Slike tilbakemeldinger bidrar direkte til å korrigere feil og forbedre presisjonen i omtalene. Vi svarer på alle henvendelser som etterspør et svar, men vi garanterer ikke at hvert enkelt forslag blir gjennomført. Synspunkter på redaksjonelle vurderinger, som karakterer eller rangeringer, noteres, men endres ikke uten at det foreligger dokumentasjon som tilsier at vurderingen var feil.

Begrensninger for henvendelser

Vi kan ikke gi juridisk rådgivning, og vi kan ikke ta stilling til konkrete tvister mellom en spiller og et kasino. Dersom saken gjelder manglende utbetaling eller andre konflikter med et spillselskap, må du kontakte selskapets kundestøtte direkte. Vi formidler heller ikke klager videre til noen myndighet eller organisasjon. For spørsmål om ansvarlig spilling, herunder selvutestengelse, henviser vi til at du tar kontakt med de hjelpetjenestene som finnes i markedet. Nettstedet retter seg mot personer over atten år, og vi besvarer ikke henvendelser fra mindreårige.

Alle henvendelser behandles fortrolig. Vi publiserer aldri innholdet i en melding uten ditt samtykke, og vi identifiserer deg ikke i noen offentlig sammenheng. Dersom du mener at en omtale inneholder feilaktige opplysninger om deg eller ditt selskap, ber vi deg oppgi nøyaktig hvilken side det gjelder og hva som er feil, slik at vi kan kontrollere forholdet mot våre kilder. Uten konkrete henvisninger kan vi ikke ettergå påstanden.